Les 10 Commandements de l'hôte

1 / LES OBLIGATIONS DE L'HOTE : L'hôte doit accueillir  ses locataires, servir ou fournir le petit déjeuner et le linge de lits et de toilette pour tous les occupants des chambres louées (voir détails points 3, 6 et 7).

2/ RESPECT DU CONTRAT : L'hôte doit respecter l'ensemble des conditions validées avec notre agence et le détail des prestations fournies pour l'année en cours (type de lits, nombre de chambres, nombre de salles de bain etc...). Ces prestations ne pourront être modifiées qu'avec notification préalable auprès de notre agence.

En cas de modification non validée par notre agence, « DESTINATION CIRCUIT» ne pourra être tenue responsable des préjudices causés aux locataires  du fait de ces modifications.

3/ ACCUEIL : L'hôte doit accueillir  ses locataires avec sympathie et convivialité. Dans le cas où il ne pourrait être disponible lui-même, l'hôte  s'engage à trouver une tierce  personne connaissant bien le lieu d'hébergement et pouvant accueillir les clients aux jours et heures prévus.

4/ LE BON D'ECHANGE : Les locataires arrivent chez vous par leurs propres moyens. Sachez qu'il ne leur sera parfois pas aisé de venir jusqu'à vous. Notre agence leur fournit un bon d'échange avec plan d'accès portant des indications d'accès précises du circuit à votre maison et vice-versa. L'hôte doit rester disponible par téléphone le jour d'arrivée afin de pouvoir orienter ses clients le cas échéant.

Le bon d'échange est le document qui fera foi de la réservation en cas de problème à l'arrivée. Vous devez  demander ce document à votre locataire dès son arrivée.

5/ A L'ARRIVEE : L'hôte doit consacrer quelques minutes afin d'informer les règles de vie au sein de sa famille. Vous aurez l'occasion de définir les points suivants :

  • Utilisation du Téléphone et d'Internet : A définir avec votre  locataire
  • Horaires: Heure souhaitée pour les petits déjeuner / Heure prévue de retour...
  • Les clés : Quand vous confierez à votre locataire un double des clés de votre habitation, rappelez-lui qu'elles seront à sa charge s'il les perd (si vous le souhaitez).
  • Conditions d'accès à la cuisine : Informez votre client  sur vos heures habituelles d'accès à la cuisine (et demandez-lui les siennes).
  • Utilisation de la salle de bain (en cas de salle de bain partagée) : Informez votre locataire  sur vos heures habituelles d'accès à la salle de bain (et demandez-lui les siennes).
  • Utilisation de la machine à laver : Le locataire peut l'utiliser seulement après en avoir spécifié les conditions avec vous (et uniquement si vous le souhaitez)
  • Informations diverses : Si votre locataire le souhaite, donnez-lui des conseils ou informations pouvant aider ou agrémenter son séjour. Un séjour chez l'habitant, c'est aussi et surtout pouvoir communiquer et partager.
    Lui communiquer le numéro de téléphone de la conciergerie du circuit : 06.52.61.34.13
  • Religion/Politique : Soyez tolérant : votre locataire ne partage peut-être pas votre point de vue. La diversité fait la richesse de ces échanges mais peut également être source de conflits, tout est une question de Respect.
  • Cigarette/Alcool/Drogues/Vol/Agressions : Tout abus caractérisé par l'utilisation de substances illicites vous rendra inéligible en tant qu'hôte au sein de notre agence. Des poursuites judiciaires pourront être engagées à votre encontre par notre agence en cas de dommages à nos clients.

6/ NETTOYAGE DE LA CHAMBRE et LINGE : La chambre ou le logement mis à disposition du locataire doit être propre et rangé afin que l' s'y sente bien. L'hygiène est un critère déterminant et l'environnement doit être sain pour le locataire. Les lits doivent être faits « à blanc » (draps, couvertures/couettes et oreilles propres) à l'arrivée de l'hôte et des serviettes de toilettes propres mises à sa disposition. Le ménage quotidien des chambres et salles de bain louées est assuré par l'hôte. Les serviettes sont à changer tous les 2 ou 3 jours.

7/ Le PETIT DEJEUNER : Vous êtes amenés à accueillir des locataires  de toutes nationalités et de toutes confessions religieuses. Chaque locataire doit pouvoir « trouver son bonheur », dans le petit déjeuner que vous lui proposerez. Ainsi, nous conseillons d'offrir un choix varié ayant pour base : Café, thé, lait, chocolat, pain ou/et biscottes, viennoiserie, beurre, confiture, jus de fruits ou/et fruits frais, yaourts. Vous pourrez ajouter si vous le souhaitez et à discrétion : miel, céréales, fromages, viennoiseries diverses, charcuterie ...etc.

8/ Respectez les spécificités de votre hôte ainsi que sa culture : N'oubliez pas qu'il s'agit avant tout d'une expérience humaine. Pensez à l'interroger sur  ses allergies éventuelles et/ou ses restrictions alimentaires, ses heures de repas, son souhait de partager ou non votre table.

9/ SANTE : Si votre locataire a des problèmes de santé, vous pourrez lui communiquer les coordonnées d'un médecin ou d'un centre médical. Sachez que votre hôte doit se munir d'une assurance adaptée à ses besoins avant de partir. Dans le cas contraire, seule la ou les personnes voyageant seront tenues responsables du cout des éventuels dommages.

 10/ ENQUETE : A la fin du séjour, demandez ou suggérez gentiment à votre locataire de remplir et nous retourner l'enquête de satisfaction qu'il recevra de notre part après son séjour.

 

La garantie d'un service de qualité

conseilAssistance téléphonique 24/24

Assistance téléphonique 24h/24h
pendant les événements,
notre équipe est à votre écoute.

Charte d'hopitaliteCharte d'hospitalité

Les voyageurs évaluent leurs hôtes après chaque voyage. Tous les hôtes doivent obtenir une évaluation minimale et se conformer à notre charte d'hospitalité pour rester inscrit en tant qu'hôtes chez Destination Circuit.

ConciergerieConciergerie

Un service sur mesure, une conciergerie installée au coeur de l'événement pour répondre à tous vos besoins ou envies!

Fort de notre expérience, un régisseur sera présent à vos côtés 24/24 pour coordonner, organiser et animer votre événement de A à Z!